Vulkanen ist nicht zu trauen, das weiß ich als Südamerikanerin (wenn gleich in Europa aufgewachsen) allzu gut. Und wieder machen uns Islands Vulkane mit ihrer Asche zu schaffen. Letztes Jahr war wohl nicht genug!
Der Hamburger Flughafen wurde heute Morgen gesperrt. Davon war bis vor wenigen Minuten auf der Webseite nichts zu sehen:
Mit Adleraugen erkennt man aber die fast mikroskopischen Icons, die auf Facebook und Twitter führen. Dort wurden Follower und Fans bereits VOR den Usern der Webseite über die Schließung informiert.
Und vor ca. einer halben Stunde erscheint beim Aufruf der Webseite folgender Hinweis:
Natürlich hab ich wieder etwas zu meckern. Für mich ist nicht verständlich, wieso die eigene Webseite stiefmütterlicher behandelt wird, als die Social Media-Kanäle. Denn im Zweifelsfall wird sofort die Webseite gesucht! Erst dann die Social Media-Präsenzen. Außer man ist schon Fan und Follower.
UPDATE: Ein Facebook-Fan des Hamburger Flughafens hat mich darauf hingewiesen, dass dieser Hinweis bereits seit gestern auf der Webseite angezeigt wird! Ein anderer meint, ich solle meinen Cache leeren. Allerdings habe ich die Webseite vor heute Morgen noch nie geöffnet. Seine Reaktion zeigt übrigens, wie wichtig es ist, eine loyale Fan-Gemeinde zu haben, die das Unternehmen in der “Krise” selbst verteidigt!
Was meinen Sie? Kommt es dazu, weil die meisten Unternehmen auf ihre Webseite weniger flexibel zugreifen können? Einen Splash-Bildschirm zu erstellen, das geht natürlich nicht so kinderleicht wie ein Update oder einen Tweet zu verfassen. Dennoch sollten Flughäfen – und nicht nur die – mittlerweile darauf vorbereitet sein, in Krisen schnell reagieren zu können. Das alte Pfadfinder-Motto trifft hier 100 Prozent zu.
Wie ich gerade gesehen habe, wird der Luftraum um 12 Uhr wieder geöffnet. Zumindest Facebook und Twitter vermelden das. Der Splashscreen auf der Webseite ist noch nicht geändert. Übrigens, der Hamburg Marathon ist nun auch schon 3 Tage vorbei!
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