Sind Facebook und Twitter nur etwas für die "Großen"? Nein, als kleiner oder familiengeführter touristischer Betrieb haben Sie sogar die besten Chancen! Nämlich, diese beiden Plattformen für das zu verwenden, was Menschen lieben: für die Kommunikation.
Natürlich wäre es toll, wenn Sie wie die großen Touristikunternehmen Rabatte und großartige Gewinnaktionen über Twitter spielen könnten. Aber Ihnen bieten die Tools das Potenzial, diese für einen echten Dialog zu nutzen. Das können Lufthansa oder die großen Hotelketten nicht. Das können Niki Lauda, der Zoodirektor und die Hoteldirektorin, also "echte" Menschen bzw. Persönlichkeiten mit einer "echten" Stimme.
Denken Sie nur an den guten alten Newsletter. Als kleiner Betrieb können Sie davon genauso Gebrauch machen, wie ein Global Player. Die einzigen Voraussetzungen sind eine Strategie für Umsetzung und die Promotion.
Für mich gibt es einen Betrieb, der in Facebook und Twitter alles richtig macht: das Weisse Rössl. Mein Tipp: Folgen Sie Rösslwirt Trutmann-Peter auf Twitter und werden Sie Rössl-Fan auf Facebook. Das sollte Inspiration genug sein!
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Ich würde jetzt den Rössl-Wirt nicht gerade als kleinen Betrieb bezeichnen…
Hallo Monika,
du hast schon Recht. Das Weisse Rössl ist klein, verglichen mit großen Ketten oder den Global Players im Tourismus.
Ein familiengeführtes Unternehmen kann natürlich trotzdem ziemlich groß sein, nicht nur im Tourismus.
Was ich ausdrücken möchte ist, dass man kein Global Player sein muss, um von diesen Plattformen zu profitieren.
ich kann an dem Blog vom Weissen Rössl nichts besonderes erkennen, was ist hier so besonders?
Es gibt eine Vielzahl von Blogs, u.s.w. die wesentlich besser gelöst sind, einzig sind diese nicht von ncm ertellt – aber gibt es nicht bessere agenturen als ncm?
Auch wenn dieser Kommentar wahrscheinlich der Zensur zum Opfer fällt, sollte man hier wirklich auch vielleicht einmal andere Agenturen erwähnen.
Klaus
Hallo Klaus,
erstens, meine positive Einschätzung bezieht sich auf den gesamten Umgang mit Social Media. Wie das Weisse Rössl Facebook und besonders Twitter nutzt ist einfach sehr konsequent umgesetzt. Das muss ihnen erst mal jemand nachmachen.
Zweitens, Agenturen erwähne ich in der Regel nicht. Dieses Mal aber doch, weil ich auf keinen Fall den Eindruck erwecken wollte, dass ich direkt etwas mit dem Relaunch zu tun hatte.
Wieso sollte der Kommentar der “Zensur” zum Opfer fallen? Verstehe ich nicht.
Danke für den Kommentar & liebe Grüße aus Wien
Sehr geehrter Herr Steinlechner
Bedanke mich für Ihre Meinung und freu mich dass Sie sich so am Thema interessiert zeigen.
Natürlich gibt es auch andere Marktbegleiter die auch gute Lösungen anbieten.. genauso wie es auch andere Automarken als die, die Sie fahren geben wird ..
Das “von Ihen angesprochenen “Besondere” am Blog des Weissen Rössls ist, daß er im Rahmen der Internet Erfolgslogik seinen Zweck erfüllt:
Seinen Beitrag dazu zu leisten im Rahmen des Web Marketing Konzeptes Gäste fürs Weisse Rössl zu generieren.
Hatte auch nicht gewusst, dass uns Frau Mag Schmollgruber hier erwähnt.. und aus Ihrer Antwort an Sie wird glaub ich auch der Grund ersichtlich..
Wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und Viel Erfolg im Internet
Michael Mrazek Inhaber http://www.ncm.at
Sehr geehrter Herr Steinlechner!
Wenn ich z.B. in der Früh den Blick vom Weissen Rössl aus fotografiere und anschließend gleich zwitschere, oder einen Beitrag ins fb stelle, denke ich in erster Linie nicht an die Konkurrenz sondern folge auch im Web 2.0 meinem Leitsatz „GÄSTEN FREUDE BEREITEN“. Ich versuche also den Leser zum träumen oder lachen zu bringen, oder auch nur ein Schmunzeln zu entlocken, um ihm einen 5 Sekunden Urlaub zu schenken.
Was mich sehr erstaunt aber auch mit Freude und Stolz erfüllt ist, dass doch des Öfteren über meine Aktivitäten im Netz diskutiert oder geschrieben wird. Da ich ein emotionaler Mensch bin, freue ich mich natürlich besonders über die positiven Reaktionen. Konnte jedoch schon aus einigen Kritiken lernen und glaubt, dass Google das noch nicht unterscheiden kann.
Ps: Frau Meurer ich bin bloß 177 cm. also schon eher klein.
Mit freundlichen Rösslgrüßen
Rösslwirt
Hallo Herr Trutmann-Peter,
danke für Ihren Beitrag und weiterhin viel Erfolg bei Ihren webzweinulligen Aktivitäten.
Gruß aus Wien
Karin
Hello Karin,
I just recently posted a strategy paper/presentation that kinda showcases some TOP Options for small tour operators and organizations to engage with their customers online – and to grow their online community.
Feel free to check it out – I would love to hear your feedback:
http://blog.flip-digital.com/2010/03/the-adventurer-2-0-top-social-media-options-for-tour-operators/
Regards,
Marc-Oliver . Digital Brand Strategist
http://blog.flip-digital.com