In den letzten Wochen war ich innerhalb kurzer Zeit in Berlin, Prag, Hamburg, Nürnberg, im Salzkammergut und zweimal in München. Daher musste ich leider auf die Veranstaltungen eTourismus im Brennpunkt von der Fachhochschule Salzburg und PhocusWright inklusive Blogger Summit in Los Angeles verzichten.
Die Konferenzen Social Media & Online Marketing Strategies Conference von EyeForTravel in München und die Web 2.0 Expo in Berlin waren fantastisch. Voriges Jahr war ich von der Web 2.0 Expo nicht überzeugt. Aber die Veranstalter haben aus den Fehlern gelernt und alles, was die Teilnehmer in zahlreichen Blogbeiträgen bemängelten, wurde verbessert. Wie heißt es doch so schön im touristischen Kundenmanagement: Beschwerden sind das beste Geschenk….
Bei meinen Vorträgen vor Hoteliers in Nürnberg (BHG Fachtagung) und im Salzkammergut (ÖHV Landesversammlung Oberösterreich) habe ich viele interessante Gespräche geführt. Einige Punkte sind mir aufgefallen:
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Fast alle Hoteliers kennen die Bewertungsplattform Holidaycheck.
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Dass diese Plattform ausgezeichnete Statistik & automatische Tools für das Monitoring sowie zur Selbstdarstellung anbieten, ist allerdings weitgehend unbekannt.
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Geradezu unbekannt ist auch, dass sich jedes Hotel im Servicebereich der Plattform – wie gesagt gratis – dafür anmelden kann.
Ich empfehle jedem Hotelmanager, diesen Hotelzugang noch heute zu beantragen. Ein ähnliches Service bietet auch die internationale Bewertungsplattform Tripadvisor an, die es auch für deutschsprachige User gibt.
Übrigens, Sie müssen kein Riesenhotel sein, um diese Services zu beantragen. Privatzimmervermittler können unter bestimmten Voraussetzungen einen Zugang erhalten. Das gilt bei Tripadvisor auch für Ausflugsziele und Museen.
Update: Auch Trivago.de bietet Hoteliers eigene Tools an. Am besten, Sie beantragen den gratis Newsletter.
Und noch eine kleine Bildercollage:
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trivago bietet mit “trivago Hotelier” (www.hotelier.trivago.de) seit einigen Monaten einen kostenlosen Service für Hotels. Nach der Registrierung können Hoteliers und authorisierte Mitarbeiter den Hoteleintrag auf trivago mit eigenen Inhalten wie z.B: Bildern, Hotelbeschreibungen, Hoteldetails und aktuellen Angeboten bereichern. trivago zeigt zudem nach der Registrierung einen Link auf die Hotelhomepage sowie die Telefonnr. des Hotels an. Bei neuen Bewertungen wird der Hotelier automatisch per eMail benachrichtigt und kann diese jederzeit kommentieren.
Halte ich für ein Riesenthema. Vom Beobachtungsagenten auf Holidaycheck und den anderen Tools muss einfach viel mehr Gebraucht gemacht werden. Am besten wäre eine Meta-Suche angepasst auf das betreffende Hotel. Ganz easy und einfach
Hallo Ed, es verwundert mich immer wieder, dass so wenige Hoteliers dieses Tool überhaupt kennen. Daher weise ich in jedem Vortrag darauf hin.