Salzburg, Klagenfurt, Innsbruck und Wien sind die österreichischen Hostcities der im Sommer in Österreich und Schweiz stattfindenden Fußball EM 2008. Wie sieht es mit den touristischen Online-Angeboten dieser Städte aus? Werden Touristen speziell informiert? Wurden Web 2.0-Elemente integriert? Wie weit geht das fremdsprachige Informations-Angebot?

Web 2.0 = 1:3!

Eines vorweg: Drei der vier Hostcity-Internetseiten sind Web 2.0-freie Zonen. Die einzige Ausnahme ist Salzburg, deren Tourismus-Organisation seit Sommer einen Blog anbietet, in dem die Mitarbeiter – unaufgeregt aber durchaus sympathisch – in Deutsch und Englisch News veröffentlichen. Zwar haperte es am Anfang mit dem RSS-Feed, inzwischen klappt aber alles. Ja, sogar Flickr wurde eingebunden!

Ein wenig kann ich diese Web 2.0-Abstinenz sogar nachvollziehen: Die EM bedeutet für die Mitarbeiter ohnehin viel Zusatzarbeit. Und dann soll man sich auch noch mit neuen interaktiven Funktionen beschäftigen? Wo doch die Webteams im österreichischen Tourismus meist aus einer Person oder zwei Halbtagsbeschäftigen bestehen? Das ist natürlich keine fruchtbare Grundlage für Innovation! Doch nun zu meiner Einschätzung:

Salzburg

Wie auch Wien verzichtet Salzburg auf eine eigene EM-Seite. Die spezielle EM-Info wird also im gleichen – etwas biederen – Look präsentiert, wie die restliche Information. Allerdings wird oben mit großen Lettern die Erwartung geweckt, sich auf einem Submenü zu befinden. Doch – und hier sollten sämtliche Alarmglocken läuten – klickt man auf auf die angeteaserten Infos der zusammengestellten EM-Übersichtsseite, kommt man anschließend nur noch mit dem Zurück-Button des Browsers wieder auf das scheinbare "EM-Submenü". Auf eine Navigation bzb. Menüführung wird also gänzlich verzichtet. Das sollte nicht passieren! Bei der spanischen Version gibt es zwar eine Art Breadcrumb-Link zur "EM-Übersicht". Das Resultat sieht bei mir aber so aus:

Klagenfurt

Mein Favorit ist eindeutig die EM-Spezialseite der Kärntner Landeshauptstadt Klagenfurt, wo drei Matches stattfinden.

• 4-sprachig (Deutsch, Englisch, Kroatisch, Polnisch)
• die Sprachversionen gehen in die Tiefe, es handelt sich nicht um jeweils eine knappe Wilkommensseite für die ausländischen Fans
• übersichtlich
• gelungene Zielgruppensegmentierung (Gäste, Einwohner, Fans, Kinder)
• Kindern wird außerdem eine eigene Seite geboten, zwar noch recht reduziert, aber in allen vier Sprachversionen, Chapeau!
• Design: Navigation und Aufbau eindeutig der Hauptseite zuordenbar, die Farben und die gewählten Designelemente erzeugen ein Fußball-Feeling, das die Spezialseite absolut von der offiziellen Seite abhebt
• Link auf die Klagenfurt-Site ist im Hauptmenü vorhanden (versteckt sich hinter "City")
• wirkt insgesamt dynamisch auf mich

Innsbruck

Innsbruck legt sich schon seit einem Jahr mächtig ins Zeug. Man merkt, dass ganz Tirol an einem Strang zieht. Das speziell entwickelte Fußball-Logo und -Design ist ästhetisch und wird in allen Maßnahmen konsequent durchgezogen, sei es das Schaufenster der Tirol Werbung-Zentrale, der Flughafen oder die Printmaterialien. Oder eben die Spezial-EM-Website tirol08.at.

• 6 Sprachversionen – scheinbar
• doch dann stellt sich heraus, dass für Spanier, Russen und Schweden nur jeweils eine Seite in ihrer Sprache zur Verfügung gestellt wird
• was mir auffällt: der User wird nicht angesprochen, wurden hier einfach nur Pressetexte verwendet?
• das Pictogramm des Fernsehgerätes mit den Buchstaben PV war für mich nicht gleich als Hinweis für öffentliche Übertragungen erkennbar
• Manko: ein Direktlink auf Tirol.at und Innsbruck.info fehlen gänzlich bzw. sind gut versteckt
• gerade bei den reduzierten Sprachinfos für die ausländischen Fans ist das aber notwendig
• und vice versa: auf besagten Seiten befinden sich zwar ein Ticker bzw. eine Countdown-Uhr, aber die sind nicht klickbar!
• Intro mit Ton ist nervig!
• unter dem Download-Reiter werden einfach nur drei E-Cards & Videos (nicht zum Downloaden) angeboten
• klickt man oben auf diese bewegliche Uhr, kommt man auf den Superfan-Bereich mit Tagebuch und Fotos, diese Navigation passt nicht, denn
• diese Funktionen gehören auf die Startseite, um das Ganze zum Leben zu erwecken!

Wien

Meine Wahlheimat Wien ist keine nüchterne Stadt. Insofern wundert es mich fast täglich aufs Neue, dass die städtische Internetseite trotz aller Auszeichnungen mit einem gar so reduziertem Design rüberkommt. Das trifft natürlich auch auf die speziellen EM-Seiten wie www.wien.gv.at/spezial/euro2008 und die Fanzone-Wien zu. Dafür ist das viele Rot auf der von einer Print-Designerin (!) entworfenen Wien-Tourismus-Seite übermachtig. Schade, weil das "touristische" EM-Logo und -Design derselben Agentur durchaus überzeugen.

• Pluspunkt: ausführliche Infos in 9 (!) Sprachversionen (Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Ungarisch, Tschechisch, Polnisch, Russisch)
• Gäste aus Dänemark, Schweden, Japan, China und aus dem arabische Raum müssen allerdings ohne jeglichen Hinweis auf die EM auskommen, hier wäre zumindest ein Link auf die englische Version angebracht!
• Wien verzichtet – wie bei seinen meisten Spezial-Websites – auf ein eigenes Screendesign, das macht die Navigation und das Look & Feel auf der ohnehin Usability-schwachen Seite nicht gerade zum Vergnügen, denn
• man verliert sich zu schnell im Rest der tausenden Seiten
• sehr positiv: der User wird konsequent angesprochen (und zwar geduzt!)
• weiterer Pluspunkt: die große Schrift
• wirkt leider wenig dynamisch

Eine übersichtliche Tabelle aller Matches gibt es übrigens bei der Uefa als pdf. Und was ich während der EM machen werde? Ich fürchte mich jetzt schon zu Tode!