Vor einigen Wochen habe ich auf TurnHere nach Wien-Videos gesucht. Stattdessen fand ich eines vom Hotel Intercontinental. Was ich sah, überraschte mich positiv: Im Video führt ein sehr sympathischer Concierge durch Wien, nicht etwa durch das Hotel. Ich wunderte mich, dass von der Wien-Website Hotel-Gruppe nicht auf das Video gelinkt wurde. Inzwischen wurde, wie Guillaume Thevenot entdeckt hat, eine eigene Video-Website mit Interconti-Filmen umgesetzt.

Auf InterContinental Videos führt ein Mitarbeiter durch jede Stadt. In Wien ist es Daniel Wukowits. Das Außerordentliche daran: Obwohl die Rezeptionisten natürlich Profis sind, sind sie doch keine professionellen Moderatoren. Und genau darum geht es, um Authentizität, trotz hochwertiger Umsetzung durch externe Filmprofis. Statt ein Jubelvideo über das eigene Hotel zu machen, ergreift die Hotelkette einfach die Initiative und lässt Videos drehen, die potenziellen Besuchern echte Orientierung und Inspiration bei der Reisevorbereitung bieten. Bravo! Auch wenn das eigentlich die Rolle der Destinations-Marketer wäre.

Auf die Kritikpunkte muss ich dennoch hinweisen: keine Text-Infos über die Hotels und Destinationen, keine Vernetzung mit den einzelnen Hotels, keine Möglichkeit, zuviel Flash. User können lediglich einen Link per Mail versenden oder das Video herunterladen. Das "embedding" auf die eigene Seite geht nur über TurnHere. Und natürlich die große Frage: Wie sollen potenzielle Besucher, die Videos eigentlich finden, wenn nicht auf der Website der Destination?

Antwort: auf YouTube. Da sollten sie schleunigst eingestellt werden. Dort findet man beispielsweise unter "Vienna" mehr Kuriositäten als Orientierung. Etwa das Video von Bärbel, die im Hotel Sacher die Kaffeekarte vorliest. Oder Videos von Gästen anderer Hotels, wie des Hotel Imperial. YouTube ist natürlich auch der richtige Hafen für die verschiedenen Videos von Wien-Tourismus. Hier herrscht Handlungsbedarf, dringender Handlungsbedarf.